Gestionar un alojamiento local no es un camino de rosas. Mucha gente mira desde fuera y piensa que tener un Alojamiento Local es pan comido, que les permite vivir de las rentas. Eso no podría ser más erróneo. Gestionar un alojamiento local es un trabajo como cualquier otro, que requiere tiempo, dedicación y disciplina.

Sin embargo, como cualquier otra tarea, es posible optimizar la gestión de su Alojamiento Local. Esto le ahorra tiempo a usted y a los suyos, al tiempo que reduce los niveles de estrés y ansiedad. Una gestión eficiente de las reservas y registros de su propiedad aumenta la rentabilidad a final de mes y, a largo plazo, también es buena para su salud mental y física.

Consejos y recomendaciones

No existe una única forma correcta ni una única manera de gestionar eficazmente un Alojamiento Local. Todo depende de sus objetivos, así como del número de propiedades y del tipo de alojamiento que tenga. En última instancia, lo importante es adoptar una postura proactiva, responsable e inteligente, darse cuenta de las opciones que tiene a su disposición y ponerlas en práctica de forma que satisfagan sus necesidades reales.

Algo esencial es disponer de un sistema que le permita organizar todo lo necesario para su Alojamiento Local: reservas, entradas, salidas, limpieza, respuesta a los mensajes de los huéspedes, etc. Además, planificar con antelación permite optimizar los recursos y el tiempo. Y, por último, disponer de las herramientas digitales adecuadas significa contar con un fuerte aliado que le ayude a tiempo completo.

Ahorro de tiempo y trabajo

El principal objetivo de una gestión eficaz de las reservas y los registros en un Alojamiento Local es centralizar las reservas en una única herramienta. Un calendario de sus reservas, organizado por fecha y hora, es esencial para prepararse para los próximos huéspedes, sin perder de vista tareas fundamentales. Existen varios programas en el mercado. El mejor será aquel con el que te sientas más cómodo, con un diseño intuitivo y preferiblemente una versión móvil, para que puedas acceder a él en cualquier lugar y en cualquier momento desde tu smartphone.

Es más, al optimizar varias reservas de diferentes canales OTA en el mismo programa, también se asegura de que no se produzcan solapamientos ni dobles reservas. No hay mayor quebradero de cabeza para un alojamiento que el overbooking o la doble reserva. A menudo ni siquiera es culpa del propietario, pero depende de usted encontrar una solución que satisfaga las necesidades de todas las partes.

La limpieza de la propiedad es esencial

Diversos estudios de mercado y encuestas a turistas, viajeros y huéspedes son claros al demostrar que la limpieza e higiene del espacio es el factor que más valoran a la hora de reservar un alojamiento. Por eso nunca debe descuidar la limpieza y el mantenimiento de su propiedad. Es crucial para la satisfacción y el confort de los clientes.

La forma más eficaz de abordar esta cuestión, especialmente para quienes gestionan varias propiedades, es contratar un servicio profesional. Hay varios en el mercado. Puede parecer una inversión innecesaria, pero no lo es. Liberará su tiempo para otras tareas importantes, garantizando un servicio de calidad que se traducirá en huéspedes satisfechos, críticas positivas y, en consecuencia, más reservas en el futuro.

Comunicarse y mantener una estrecha relación con los huéspedes

A todo consumidor le gusta un servicio informal, sin perder calidad, que demuestre atención y personalidad. Sea cual sea el servicio, y especialmente en hostelería. Por eso, en plena gestión de su Alojamiento Local, es importante mantener una relación estrecha con sus huéspedes. Comuníquese con ellos, responda a todas sus preguntas, por redundantes que sean, y sea siempre cordial.

Los huéspedes se sentirán especiales con este trato único y personal. Esto crea una buena relación entre todas las partes, incluso en caso de incidente imprevisto. Además, los huéspedes satisfechos dejan buenas opiniones, lo que a su vez genera compromiso digital y más reservas. En última instancia, esto significa una mayor rentabilidad para su propiedad al final del año.