Gerir um Alojamento Local não é um mar de rosas. Muitas pessoas olham de fora e pensam que ter um Alojamento Local é pera doce, permitindo viver descansadamente dos rendimentos. Isso não poderia ser mais errado. Gerir um Alojamento Local é um trabalho como outro qualquer, que exige tempo, dedicação e disciplina.

No entanto, como qualquer tarefa, é possível otimizar a gestão do seu Alojamento Local. Com isso, poupa tempo para si e para os seus, enquanto reduz os níveis de stress e de ansiedade. Uma gestão eficiente das reservas e dos check-ins da sua propriedade aumentam a rentabilidade no final do mês e, a longo prazo, é também uma mais-valia para a sua saúde mental e física.

Dicas e conselhos

Não existe uma forma correta nem tão pouco uma só maneira de gerir eficientemente um Alojamento Local. Tudo depende dos seus objetivos, assim como do número de propriedades e do tipo de alojamento que tem. No fundo, o importante passa por adotar uma postura proativa, responsável e inteligente, perceber quais as opções que tem a seu dispor e implementá-las de forma a que respondam às suas reais necessidades.

Algo que é fundamental é obter um sistema que lhe permita organizar tudo o que precisa para o seu Alojamento Local: reservas, check-ins, check-outs, limpeza, responder a mensagens dos hóspedes, etc. Depois um planeamento antecipado permite otimizar recursos e tempo. E, finalmente, ter as ferramentas digitais corretas é ter um aliado de peso, para o auxiliar a tempo inteiro.

Poupar tempo e trabalho

O objetivo principal de uma gestão eficiente e reservas e check-ins num Alojamento Local passa por centralizar as reservas numa só ferramenta. Um calendário das suas reservas, organizado por data e hora, é fundamental para se preparar para os próximos hóspedes, sem deixar escapar tarefas fundamentais. Existem vários programas disponíveis no mercado. O melhor será aquele em que se sentir mais confortável, com um layout intuitivo e que, de preferência, seja compatível com versão mobile, para que possa aceder em qualquer lado e a qualquer hora a partir do seu smartphone.

Além disso, ao otimizar no mesmo programa várias reservas dos diferentes canais OTA, permite-lhe também que não haja reservas sobrepostas ou em duplicado. Não há dor de cabeça maior para uma propriedade do que um overbooking ou um double booking. Muitas vezes nem sequer é culpa do proprietário, mas cabe a si encontrar uma solução que responda às necessidades de todas as partes.

A limpeza da propriedade é fundamental

Vários estudos de mercado e inquéritos feitos a turistas, viajantes e hóspedes são claros em mostrar que a limpeza e a higiene do espaço é o fator que estes mais prezam na altura de marcar a acomodação. Por isso, não deve nunca descurar a limpeza e a manutenção da sua propriedade. Isso é crucial para a satisfação e o conforto do cliente.

A forma mais eficiente de lidar com essa questão, especialmente para quem gere várias propriedades, passa por contratar um serviço profissional. Existem vários no mercado. Isso pode parecer um investimento desnecessário, mas não é. Vai libertar o seu tempo para outras tarefas importantes, garantindo um serviço de qualidade que vai resultar em hóspedes satisfeitos, avaliações positivas e, consequentemente, mais reservas de futuro.

Comunique e mantenha uma relação de proximidade com os hóspedes

Qualquer consumidor gosta de um serviço informal, sem perder qualidade, que demonstre atenção e personalidade. Independentemente do serviço e, especialmente, na hotelaria. Por isso, no meio da gestão do seu Alojamento Local, é importante manter uma relação de proximidade para com os seus hóspedes. Comunique com eles, responda a todas as questões por mais redundantes que sejam e seja sempre cordial.

Com isso, os hóspedes vão-se sentir especiais com esse tratamento único e pessoal. Isso cria uma boa relação entre todas as partes, até mesmo para o caso de surgir algum incidente imprevisto. Além disso, hóspedes satisfeitos deixam boas avaliações que, por sua vez, geram engajamento digital e mais reservas. No fundo, significa uma maior rentabilidade para a sua propriedade no final do ano.