Introdução
A Feathers Houses, operada por Larify, Unipessoal Lda, NIF 517179342, com sede no Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Piso 1, Nº 50, 2510-216 Óbidos, compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados através das nossas plataformas: site institucional, motor de reservas e processo de check-in.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
Os seus dados são tratados por Larify, Unipessoal Lda, enquanto entidade responsável pelo tratamento, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Quando recolhemos os seus dados pessoais? Podemos recolher os seus dados:
- Quando visita o nosso site (feathershouses.com)
- Ao efetuar reservas no motor de reservas (bookings.feathershouses.com)
- Ao contactar-nos por email, telefone ou WhatsApp
- Durante o processo de check-in
- Ao utilizar serviços adicionais (ex: transferes, limpezas)
Que dados recolhemos? Dependendo da interação, poderemos recolher:
- Dados de identificação: nome, nacionalidade, data de nascimento, nº de documento
- Dados de contacto: email, telefone, morada
- Dados da reserva: datas, número de hóspedes, preferências
- Dados de pagamento: cartão de crédito (processado com segurança via Stripe ou outro)
- Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, dados de uso
- Dados de marketing: preferências de newsletter e interação
Para que fins tratamos os seus dados? Os dados podem ser utilizados para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Comunicação à SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras)
- Faturação e obrigações fiscais
- Execução de contrato
- Gestão de reservas e alojamento
- Check-in e check-out
- Prestação de serviços complementares (limpeza, lavandaria, transferes)
- Marketing e comunicação (mediante consentimento)
- Envio de newsletters, campanhas e comunicações promocionais
- Análise e melhoria de serviços
- Dados estatísticos e comportamentais para melhoria contínua
Fundamento jurídico do tratamento
- Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD – Obrigação legal
- Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD – Execução de contrato
- Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD – Consentimento (marketing)
- Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD – Interesse legítimo (análise e melhorias)
Por quanto tempo conservamos os seus dados? Conservamos os dados apenas pelo período estritamente necessário:
- Para cumprir obrigações legais (ex: SEF – 1 ano)
- Para gerir a reserva e estadia
- Para efeitos estatísticos ou de marketing, até retirada do consentimento
Com quem partilhamos os seus dados?
- Autoridades públicas (SEF, Autoridade Tributária)
- Prestadores de serviços técnicos (ex: alojamento web, CRM, faturação, Stripe)
- Colaboradores e empresas do grupo com políticas de privacidade equivalentes
Nota: Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
Transferências internacionais de dados
- Os seus dados são armazenados na UE. Em casos excecionais, poderão ser transferidos para fora da UE com garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais tipo da UE, assegurando conformidade com o RGPD.
Cookies e tecnologias de rastreamento Utilizamos cookies para:
- Análise de desempenho (Google Analytics, Tag Manager)
- Gestão de reservas e pagamentos (AvaiBook, Stripe)
- Integração com redes sociais e atendimento (Facebook, WhatsApp, Clarity) Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador.
Os seus direitos Tem o direito de:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir dados inexatos
- Solicitar apagamento
- Retirar o consentimento
- Opor-se ao marketing
- Apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt)
Para exercer os seus direitos, contacte-nos: 📧 info@feathershouses.com
📞 +351 262 063 977
📍 Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Piso 1, Nº 50, 2510-216 Óbidos
Alterações a esta Política
A política poderá ser atualizada ocasionalmente. Recomendamos que consulte esta página regularmente. Em caso de dúvidas, contacte-nos através de info@feathershouses.com.